Una volta effettuata la richiesta di prenotazione, come indicato sul sito e accettato esplicitamente durante il processo di acquisto (inclusa l'ultima fase in cui si accetta la politica di annullamento), non è possibile modificare il nome, la data o l’orario, né annullare i biglietti. Di conseguenza, non sono previsti rimborsi in nessun caso, inclusi COVID, malattia, motivi di lavoro, annullamento del viaggio, ecc., come definito dalla politica di rimborso e cancellazione stabilita dal Governo Spagnolo e dal Patrimonio Nazionale. I biglietti non sono rimborsabili una volta acquistati, salvo nei seguenti casi:

• - Un servizio acquistato non può essere fornito a causa della chiusura del monumento. In questo caso, l’importo totale verrà rimborsato automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

È stato utile?

No, come stabilito dalla Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari (approvata con il Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre). L'articolo 103, relativo alle eccezioni al diritto di recesso, specifica:

1. La fornitura di servizi relativi ad attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifico.

È stato utile?

No, le visite al Museo del Prado non vengono annullate in caso di pioggia, poiché si tratta di uno spazio chiuso. Il museo rimane aperto secondo il suo orario abituale, indipendentemente dalle condizioni meteorologiche.

È stato utile?

Nel caso improbabile che il Museo del Prado sia chiuso nella data e nell’orario della tua visita, si consiglia di contattare direttamente il nostro servizio clienti per informazioni su eventuali rimborsi, cambi di data o altre soluzioni che potrebbero essere offerte.

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